Quelles associations peuvent rejoindre TheGoodCard ?
Toute association accompagnant au moins 50 bénéficiaires actifs dans des situations de précarité peut candidater. Nous acceptons les CCAS, épiceries sociales, associations d'aide alimentaire, refuges, structures d'insertion, etc. Un engagement de 6 mois minimum sur le pilote est requis.
Y a-t-il des frais pour l'association ?
Aucun frais d'entrée ni d'abonnement pendant la phase pilote. Famoco fournit les cartes, l'imprimante, les terminaux et l'accès à la plateforme de gestion gratuitement. Seule la recharge des cartes représente un coût, qui correspond aux montants d'aide que vous décidez de distribuer.
Comment se passe la formation des équipes ?
Famoco organise une formation complète de vos équipes lors du déploiement. Elle couvre : la gestion des bénéficiaires sur la plateforme, l'utilisation de l'imprimante pour personnaliser les cartes, le suivi des recharges et la génération de rapports d'impact. Un support dédié est disponible pendant toute la durée du pilote.
Combien de temps dure le déploiement initial ?
Le déploiement est rapide : la livraison et l'installation du matériel prennent 48h, la formation des équipes 1 journée, et la configuration de la plateforme est réalisée par Famoco avant la formation.
Quels rapports puis-je générer pour mes donateurs ?
La plateforme permet de générer des rapports d'impact montrant : le nombre de bénéficiaires actifs, les montants distribués, les catégories d'achat utilisées, et l'évolution dans le temps. Ces rapports sont exportables en PDF ou Excel pour vos communications avec les donateurs et financeurs institutionnels.
Quels types de commerces peuvent rejoindre le réseau de commerçants partenaires ?
Tout commerce de proximité proposant des produits de première nécessité : épiceries, supermarchés, boulangeries, pharmacies, parapharmacies, magasins de vêtements, papeteries, commerces alimentaires spécialisés. Les commerces de luxe ou de loisirs ne sont pas éligibles.
Comment fonctionne le paiement avec la TheGoodCard ?
Le bénéficiaire présente sa TheGoodCard sur votre terminal Famoco (fourni gratuitement). La transaction est validée instantanément. Le montant est viré sur votre compte dans les 24-48h, comme n'importe quel paiement par carte. Aucune manipulation spéciale n'est requise de votre part.
Y a-t-il des frais de transaction ?
Pendant la phase pilote, aucun frais de transaction n'est prélevé. Le terminal Famoco est mis à disposition gratuitement. La commission sur les transactions sera définie à l'issue du pilote, en concertation avec les commerçants partenaires.
Le terminal est-il compatible avec mon système de caisse ?
Le terminal Famoco fonctionne de manière autonome, indépendamment de votre système de caisse. Aucune intégration technique n'est nécessaire. Il s'utilise comme un second terminal de paiement dédié aux porteurs de TheGoodCard.
Comment obtenir une TheGoodCard ?
La TheGoodCard est distribuée exclusivement par des associations partenaires. Si vous êtes accompagné par une association partenaire TheGoodCard (CCAS, Croix-Rouge, épicerie sociale…), votre référent peut vous inscrire et vous remettre une carte. Il n'y a pas de demande en ligne directe.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. TheGoodCard ne collecte aucune donnée biométrique : la carte fonctionne avec un code PIN personnel, comme une carte bancaire. Votre solde est protégé dans la puce sécurisée de la carte, et les données de gestion sont réduites au strict nécessaire, chiffrées et hébergées en Europe. Le système est conforme au RGPD.
Que se passe-t-il si je perds ma carte ?
Contactez immédiatement votre association partenaire. Votre carte peut être bloquée à distance, ce qui empêche toute utilisation frauduleuse. Une nouvelle carte peut être imprimée et remise lors d'un prochain rendez-vous avec votre référent. Le solde restant est transféré sur la nouvelle carte.
Puis-je utiliser ma carte dans n'importe quel commerce ?
La TheGoodCard fonctionne uniquement chez les commerçants partenaires équipés d'un terminal Famoco. Votre association peut vous indiquer la liste des commerces acceptant la carte près de chez vous. Ce réseau est amené à s'agrandir au cours du pilote.
Comment savoir combien il reste sur ma carte ?
Le solde est affiché sur le terminal du commerçant à chaque utilisation. Votre association peut également vous communiquer votre solde sur demande. Un reçu est remis après chaque transaction.
Comment mon don est-il utilisé ?
Votre don finance directement la recharge des cartes des bénéficiaires et le déploiement des terminaux chez les commerçants. 100% des fonds sont traçables : vous recevez un rapport d'impact détaillant le nombre de bénéficiaires aidés, les montants distribués et les catégories d'achats effectués.
Mon don est-il déductible des impôts ?
La déductibilité fiscale dépend de la structure qui reçoit votre don. Si vous donnez directement à une association partenaire reconnue d'utilité publique ou d'intérêt général, votre don peut être déductible à hauteur de 66% ou 75% selon les cas. Renseignez-vous auprès de l'association bénéficiaire.
Quelles formes de mécénat sont possibles ?
Nous acceptons : les dons monétaires (ponctuels ou récurrents), le mécénat de compétences (expertises juridiques, RH, communication), le mécénat en nature (équipements, locaux), et les partenariats avec des collectivités territoriales. Contactez-nous pour discuter de la forme la plus adaptée à votre situation.
Comment puis-je suivre l'impact de mon soutien ?
Vous recevez des rapports d'impact réguliers (mensuels ou trimestriels selon votre préférence) générés directement depuis la plateforme TheGoodCard. Ces rapports anonymisés montrent concrètement comment votre soutien se traduit en aide réelle pour les bénéficiaires.